Varje år ger Privata Affärer ut priset Årets Bank. Och årets vinnare, tidigare svenska Nordea som nu har sitt huvudkontor i Finland, har dramatiskt förbättrat sitt kundbetyg. Det här är förklaringen.


Mest läst i kategorin

Kristersson: Flaskhalsintäkter kvar i Sverige
I skrift uttrycks beskedet via en mening i det gemensamma uttalande som tas av ledarna och där det heter att det ska finnas en ”flexibel inställning till inhemska flaskhalsintäkter”. Sveriges intäkter från flaskhalsavgifter kommer inte att behöva delas med andra länder, säger statsminister Ulf Kristersson (M) under torsdagens EU-toppmöte i Bryssel. ”Vår rätt att bestämma …

Varnar för global gödselkris – mat kan bli dyrare
”Vi är alltmer oroliga för stabiliteten i den globala gödselförsörjningen och lantbrukarnas förmåga att ha råd med de näringsämnen de behöver för att producera till sin fulla potential”, skriver Tonje Næss, kommunikationschef på norska Yara International, i ett mejl till TT. Gödselförsörjningen i världen skakas om rejält av den gasprischock som sveper över världen till …

Så stoppar du pengaläckorna – experten listar enkla sätt att få bättre koll på ekonomin
Små utgifter i vardagen kan verka obetydliga, men tillsammans kan de urholka din ekonomi rejält. Nu varnar privatekonomen Christina Sahlberg för de vanligaste pengaläckorna och visar hur du snabbt kan få kontroll över dina pengar. E55 har tidigare lyft hur viktigt det är att agera tidigt när ekonomin förändras. I en artikel pekar en expert …

Sjunkande stöd för euron i Sverige
En ny folkomröstning om euron 2030 var en av punkterna som Liberalerna fick igenom i överenskommelsen med Sverigedemokraterna. Svenskarna är dock just nu skeptiska till att införa valutan, enligt senaste Som-undersökningen från Göteborgs universitet. Stödet för euron som svensk valuta sjunker, enligt senaste Som-undersökningen. Samtidigt är svenskarna rekordpositiva till EU. En ny folkomröstning om euron …

Skydda din ekonomi vid kriser – experten listar 3 enkla steg alla kan göra
När livet förändras snabbt påverkas ofta ekonomin mer än många räknar med. Sjukdom, separation eller arbetslöshet kan få stora konsekvenser. Nu varnar ekonomiexperten Birgitta Piper för vanliga misstag, och pekar ut vad du faktiskt kan göra direkt för att skydda din ekonomi. E55 har samtidigt rapporterat om hur många hushåll betalar onödiga kostnader i form …
Nordea hette tidigare Nordbanken, och är en riktigt gammal tungviktare inom svensk finans. Men trots det har man lyckats rycka upp sig och konkurrera ut de små, smidiga bankerna i den årliga tävlingen om Årets Bank.
2024 gjorde man en anmärkningsvärd vändning, med flera dramatiska förbättringar för kundens upplevelser, skriver finanstidningen Realtid.
MISSA INTE: Pensionsmyndigheten: Så ska du planera att ta ut din pension
Från skitbetyg till tipptopp
”Vi känner oss som en uppstickare och försöker att odla den mentaliteten”, säger Per Långsved, Sverigechef för banken.
Detta trots att banken inte bara är en av Sveriges äldsta banker, som anställer tiotusentals. Det är fler än invånarna i en medelstor svensk kommun.
Men med storleken har den institutionsstora banken också haft en tröghet vad gäller utvecklingen av exempelvis kundvänliga gränssnitt och smidighet.
Senaste nytt
Så stärker koncernen lönsamheten och växlar upp inför 2026

Säker digital underhållning – så undviker du oseriösa sajter

När pengarna flyttas med ett svep i mobilen
Historiskt tredje kvartal för det noterade guldbolaget: Akobo Minerals tar klivet in i lönsamhet

Äldre spelar omedvetet på olicensierade casinon
Kundupplevelsen på banken
Det har också visat sig att banken varit en av Sveriges sämsta vad gäller kundupplevelsen, i tidigare mätningar.
Men efter åratal av låga kundbetyg har storbanken genomfört en dramatisk förbättring som kombinerar digital innovation med personlig service.
Även företagare mer nöjda på banken
Under 2024 har kundnöjdheten ökat med nästan 6 enheter bland privatkunder och över 4 enheter på företagssidan. Det står framgår av Svenskt kvalitetsindex. Den långsiktiga trenden är ännu starkare – en ökning med 16 respektive 17 enheter över sju år.
”Man kan vara mycket för många, men inte allt för alla”, säger han.
Läs mer om ekonomi:
Myndighetens allvarliga varning: ”Sluta helt med SMS”
Skatt och pension: Då får du 950 kronor mer – i månaden

Bilbo Göransson arbetar på både News55 och E55 har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.

Bilbo Göransson arbetar på både News55 och E55 har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.
Senaste nytt

Kristersson: Flaskhalsintäkter kvar i Sverige

Lukt-test kan hjälpa till att upptäcka Parkinson tidigare

Så fungerar det att äga bostad med vänner – deras bästa råd

Varnar för global gödselkris – mat kan bli dyrare
