När det kommer klagomål hos Allmänna reklamationsnämnden är det stora skillnader mellan könen. Och enligt psykologen är det könstypiska intressen som styr.


Mest läst i kategorin
Om du gjort ett köp av en vara eller en tjänst och inte blir helt nöjd, då kan man göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Det finns olika krav för att man ska kunna göra en anmälan, till exempel ett tillräckligt högt värde på varan eller tjänsten.
Under 2024 tog ARN emot nästan 26 000 anmälningar från konsumenter som varit missnöjda med varor eller tjänster, skriver Dagens Nyheter. Enligt myndighetens statistik stod män för 58 procent av anmälningarna, medan kvinnor stod för 42 procent. Skillnaderna har varit liknande under tidigare år.
MISSA INTE: Svensk pension sviker de med hårdast jobb – men inte i Danmark
Kvinnor och män klagar om olika saker
Mest anmälningar gjordes i kategorin motor, främst bilköp, där männen stod för hela 72 procent av fallen. Näst flest klagomål gällde ”allmänt”, vilket ofta rör flytt, städning eller andra tjänster som inte passar in i övriga kategorier. Även här är männen i majoritet. Det gäller också ärenden kopplade till bank, till exempel krav efter obehöriga transaktioner.
Kvinnor är däremot i majoritet i kategorier som gäller skor, textilier och möbler. Där står de för cirka 60 procent av anmälningarna. Någon djupare analys av varför könsskillnaderna ser ut som de gör har inte gjorts av ARN.
Psykologens förklaring: Intressen och konflikthantering
Agneta Herlitz, professor i psykologi, menar att könstypiska intressen styr vilka typer av ärenden som anmäls:
”Män visar ett större intresse än kvinnor för saker, medan kvinnor är mer intresserade av människor än vad män är. Att dessa skillnader finns är väl belagt även om det är oklart varför”, förklarar hon.
Hon ser även en tendens att män är mer benägna att ta en konflikt.
”Det är också väl känt att män ofta är mer aggressiva, även om dessa skillnader inte alltid behöver vara så stora.”
Läs mer om ekonomi:
Inflationen sjunker, men inte för matpriserna
Experten: Så påverkar börsraset din pension
Experten: Så mycket bör du spara privat till pensionen
Experten Felicia Schön: Gör det här med din skatteåterbäring