Hundratals svenskar anmäler Klarna varje år. För att öka dina chanser behöver du följa dessa fem tips från Allmänna Reklamationsnämnden, ARN.


Mest läst i kategorin

Risken för dyrare bolån ökar – så kan det slå mot din ekonomi
Risken för stigande bolåneräntor ökar igen. Nya signaler från marknaden pekar på att nedgången kan vara tillfällig. För hushållen kan även små förändringar få stor effekt på månadskostnaden. E55 har tidigare rapporterat om hur bolåneräntor och marknadsräntor utvecklas, och att bundna räntor redan har börjat stiga. Marknadsräntor pressar bolånen uppåt Bakgrunden till utvecklingen är att …

Nya regler mot husockupanter påverkar dig som bostadsägare
Spanien vill skärpa reglerna mot husockupation. Ett nytt lagförslag kan göra det svårare för ockupanter att skriva sig på en adress. Något som kan få betydelse även för svenskar med bostad i landet. E55 har tidigare rapporterat om att hundratusentals hyresgäster i Spanien riskerar att i år antingen få kraftigt höjda hyror eller tvingas flytta, …

Nya bolåneregler: Så lång tid tar det att spara till kontantinsats
De nya bolånereglerna som införs 1 april kan göra det lättare för förstagångsköpare att ta sig in på bostadsmarknaden. Men effekten skiljer kraftigt mellan olika delar av landet. Enligt en ny analys från Handelsbanken kan spartiden till kontantinsats skilja hela 16 år mellan olika län. E55 har tidigare rapporterat om hur stora regionala skillnader på …

Bli granne med vindkraftverk – tjäna 38 000 om året
Regeringen har beslutat om ett nytt lagförslag som ger närboende till nya vindkraftverk rätt att ta del av vindkraftsbolagens intäkter. Den som bor nära ett vindkraftverk ska kunna få upp till 38 000 kronor om året i ersättning, föreslår regeringen. ”Vi vill att det ska byggas fler vindkraftverk på land, och därför ska det löna sig …

IKEA-anställd avskedad efter rabattköp åt anhörig
En IKEA-anställd i Spanien har fått sparken efter att ha använt sin personalrabatt åt en anhörig. Fallet visar hur strikt företag kan tolka regler kring personalförmåner, och vilka konsekvenser det kan få. E55 har tidigare rapporterat om hur förmåner som på ytan verkar attraktiva kan bli en dyr affär i längden. Ett exempel är bolånerabatter …
Marcus Isgren är chef för ARN.
”Det gäller att vara förberedd”, säger han.
Klarna är en av de vanligaste bolagen som svenskar anmäler till Allmänna Reklamationsnämnden, eftersom de är ett av landets populäraste betalalternativ på nätet. Får du en konflikt med Klarna, ett miljardbolag på väg att noteras i USA, kan det kännas kört.
Men precis som David vann mot Goliat i den gamla mytologiska sagan kan det mycket väl vara så att den lilla kunden kan få rätt mot det stora bolaget. De flesta som överklagar till ARN mot Klarna får nämligen rätt, berättar Isgren för Aftonbladet.
MISSA INTE: Pensionsexperts tips i Almedalen: ”2 000 kronor mer – var månad”
Överklaga mot Klarna – så gör man
Senaste nytt
Så stärker koncernen lönsamheten och växlar upp inför 2026

När pengarna flyttas med ett svep i mobilen
Historiskt tredje kvartal för det noterade guldbolaget: Akobo Minerals tar klivet in i lönsamhet

Äldre spelar omedvetet på olicensierade casinon

Därför bör du aldrig vara utan hemförsäkring
De fem viktigaste tipsen – så får du rätt mot Klarna
Enligt ARN ska man se till att hålla koll på sina villkor, spara kvitton och beskriva tydligt vad man är missnöjd med.
- Det allra bästa är såklart att undvika att en tvist uppstår. Se till att du har koll på villkoren innan du gör ett köp.
- Om något blir knasigt ska du alltid ta kontakt med Klarna direkt först. Beskriv problemet och ge bolaget tid att återkomma.
- Om du vill ta det vidare till ARN så gäller det att du sparat kvitton och annan viktig dokumentation så att du kan visa vad som har blivit fel.
- I anmälan till ARN är det bra om du tydligt beskriver vad du är missnöjd med. Bifoga dokument, mejl, bilder på defekta produkter eller annat som stödjer din sak.
- Enligt ARN så följer Klarna myndighetens rekommendationer i så gott som alla fall. Om så inte sker kan du ta fallet till domstol. Det kan dock bli en dyr och komplicerad process.
100 miljoner använder Klarna
Totalt görs 2,9 miljoner betalningar om dagen med Klarna, som har 100 miljoner kunder över hela jordklotet.
70 konsumenter har lämnat in anmälningar mot Klarna i Sverige i år, gällande oskäliga villkor, problem med återbetalning eller bristande kundsupport.
”Anmälningarna är en viktig del i vårt tillsyns- och prioriteringsarbete då de ger oss en bild av var konsumenter upplever problem. En enda anmälan kan vara tillräckligt för att starta ett tillsynsärende. Det är emellertid viktigt att poängtera att en anmälan inte automatiskt behöver innebära att det skett en överträdelse”, skriver Konsumentverket i en kommentar till Aftonbladet.
Förra året var det 520 ärenden som kom in till ARN gällande problem.
”Det vanligaste orsaken bakom anmälningarna är köp över nätet där konsumenten klagar på utebliven leverans eller fel på produkten”, säger ARN:s chef Marcus Isgren till tidningen, och fortsätter:
”Det är en hög andel som får rätt. Men det första steget är alltid att ta kontakt med det aktuella bolaget och påtala vad man anser har blivit fel. Sedan måste man ge företaget tid att svara. Om man inte är nöjd med svaret kan man ta ärendet vidare till oss”, säger Isgren.
Läs mer om ekonomi:
Pensionsexperts tips i Almedalen: ”2 000 kronor mer – var månad”
Blåste Göran Persson svenskarna på 258 miljarder i pension?
ANNONS

Bilbo Göransson arbetar på både News55 och E55 har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.

Bilbo Göransson arbetar på både News55 och E55 har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.
Senaste nytt

Risken för dyrare bolån ökar – så kan det slå mot din ekonomi

Glöm räntesänkningarna – nu hotar krigssmällen

Regeringen: Mer frihet för skogsägarna

Nya regler mot husockupanter påverkar dig som bostadsägare
