E55
E55.se
Bostad

Ta strid mot Klarna - de flesta vinner om man följer fem tips

klarna
ARN har inga pågående ärenden mot Klarna. Foto: ARN
Bilbo Göransson
Bilbo Göransson
Uppdaterad: 30 juni 2025Publicerad: 27 juni 2025

Hundratals svenskar anmäler Klarna varje år. För att öka dina chanser behöver du följa dessa fem tips från Allmänna Reklamationsnämnden, ARN.

ANNONS
ANNONS
Facebook
Twitter
LinkedIn

Mest läst i kategorin

Att försöka spara pengar på el kan i värsta fall leda till stora skador på huset
Bostad

Så ska du inte spara pengar på el: "Huset förstörs"

02 feb. 2026
Spanien
Bostad

Prisrallyt i Spanien tappar fart – kan gynna solsugna svenskar 

30 jan. 2026
mäklarskylt
Bostad

Varnar för hemliga buden: ”Ett otyg som borde förbjudas”

29 jan. 2026
Ekonomi

Räntefesten stoppas av elräkningen

28 jan. 2026
övervakningskamera
Bostad

Filmning från lägenheten kostade 91-åring hemmet

27 jan. 2026

Marcus Isgren är chef för ARN.

”Det gäller att vara förberedd”, säger han.

Klarna är en av de vanligaste bolagen som svenskar anmäler till Allmänna Reklamationsnämnden, eftersom de är ett av landets populäraste betalalternativ på nätet. Får du en konflikt med Klarna, ett miljardbolag på väg att noteras i USA, kan det kännas kört.

Men precis som David vann mot Goliat i den gamla mytologiska sagan kan det mycket väl vara så att den lilla kunden kan få rätt mot det stora bolaget. De flesta som överklagar till ARN mot Klarna får nämligen rätt, berättar Isgren för Aftonbladet.

MISSA INTE: Pensionsexperts tips i Almedalen: ”2 000 kronor mer – var månad”

Överklaga mot Klarna – så gör man

ANNONS

De fem viktigaste tipsen – så får du rätt mot Klarna

Enligt ARN ska man se till att hålla koll på sina villkor, spara kvitton och beskriva tydligt vad man är missnöjd med.

  1. Det allra bästa är såklart att undvika att en tvist uppstår. Se till att du har koll på villkoren innan du gör ett köp.
  2. Om något blir knasigt ska du alltid ta kontakt med Klarna direkt först. Beskriv problemet och ge bolaget tid att återkomma.
  3. Om du vill ta det vidare till ARN så gäller det att du sparat kvitton och annan viktig dokumentation så att du kan visa vad som har blivit fel.
  4. I anmälan till ARN är det bra om du tydligt beskriver vad du är missnöjd med. Bifoga dokument, mejl, bilder på defekta produkter eller annat som stödjer din sak.
  5. Enligt ARN så följer Klarna myndighetens rekommendationer i så gott som alla fall. Om så inte sker kan du ta fallet till domstol. Det kan dock bli en dyr och komplicerad process.
ANNONS

100 miljoner använder Klarna

Totalt görs 2,9 miljoner betalningar om dagen med Klarna, som har 100 miljoner kunder över hela jordklotet.

70 konsumenter har lämnat in anmälningar mot Klarna i Sverige i år, gällande oskäliga villkor, problem med återbetalning eller bristande kundsupport.

”Anmälningarna är en viktig del i vårt tillsyns- och prioriteringsarbete då de ger oss en bild av var konsumenter upplever problem. En enda anmälan kan vara tillräckligt för att starta ett tillsynsärende. Det är emellertid viktigt att poängtera att en anmälan inte automatiskt behöver innebära att det skett en överträdelse”, skriver Konsumentverket i en kommentar till Aftonbladet.

Förra året var det 520 ärenden som kom in till ARN gällande problem.

”Det vanligaste orsaken bakom anmälningarna är köp över nätet där konsumenten klagar på utebliven leverans eller fel på produkten”, säger ARN:s chef Marcus Isgren till tidningen, och fortsätter:

”Det är en hög andel som får rätt. Men det första steget är alltid att ta kontakt med det aktuella bolaget och påtala vad man anser har blivit fel. Sedan måste man ge företaget tid att svara. Om man inte är nöjd med svaret kan man ta ärendet vidare till oss”, säger Isgren.

Läs mer om ekonomi:

Pensionsexperts tips i Almedalen: ”2 000 kronor mer – var månad”

ANNONS

Blåste Göran Persson svenskarna på 258 miljarder i pension?

ANNONS

Läs mer från E55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
arnÅterbetalningsskyddEkonomiInkomstKlarnaPengar
Bilbo Göransson
Bilbo Göransson

Bilbo Göransson arbetar på både News55 och E55 har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.

Bilbo Göransson
Bilbo Göransson

Bilbo Göransson arbetar på både News55 och E55 har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.

ANNONS
ANNONS
ANNONS
mobile
desktop