Många konsumenter har anmält betaljätten Klarna till Allmänna reklamationsnämnden. Och Konsumentverket har varnat för en rad oseriösa nätbutiker där Klarna har varit ett betalningsalternativ.

Mest läst i kategorin

Polisen kräver 12 miljarder mer i budget
Fler poliser, bepansrade fordon och drönare står i centrum när Polismyndigheten vill kraftigt öka anslagen de kommande åren. Polismyndigheten begär en kraftig budgetökning de kommande åren. I ett nytt budgetunderlag till regeringen framgår att myndigheten vill ha betydligt större resurser för att möta ett förändrat säkerhetsläge i Sverige. Satsningen sker samtidigt som polisen försöker stärka …

Pensionsmyndigheten stoppar felaktiga utbetalningar på 1,6 miljarder kronor
Skärpta kontroller hos Pensionsmyndigheten har lett till ett kraftigt inflöde av tips om felaktiga utbetalningar. Förra året upptäcktes närmare 1,6 miljarder kronor i felaktiga ersättningar. Pensionsmyndigheten har de senaste åren intensifierat arbetet med att stoppa felaktiga utbetalningar. Resultatet är tydligt. E55 har tidigare rapporterat att många svenskar riskerar att få restskatt eftersom pension ofta betalas …

Kraftig uppgång i oljepriset – kan påverka bensin och diesel i Sverige
Bilister får räkna med kraftiga prislyft på både bensin och diesel i början av veckan. Under natten har oljepriset stigit i den största enskilda uppgången sedan slutet av 1980‑talet. Som E55 tidigare rapporterat kan konflikten i Mellanöstern få svenska bilägare att betala mer vid pumpen på grund av störningar i Hormuzsundet. ”Så länge vi inte …

IMF-chefen: Förbered er på det otänkbara
Hon befarar att konflikten, även om den skulle dämpas i intensitet, har skapat en ny nivå av osäkerhet. Storkonflikten i Mellanöstern riskerar att slå hårt mot marknader och ekonomier och skapa nya utmaningar när beslutsfattare anpassar sig till ett nytt ”normalläge”, varnar Kristalina Georgieva, chef för Internationella valutafonden (IMF). Hon befarar att konflikten, även om …

Förändringar att ha koll på i årets deklaration
Det finns en del förändringar i årets deklaration, en förändring handlar om ränteavdragen för vissa lån, en annan gäller Skatteverkets app. Nu är det snart dags att deklarera och en sak du bör undvika är att inte ha koll på de uppgifter i din deklaration som Skatteverket redan har fyllt i. Enligt Skatteverkets deklarationsexpert Johan Schaumann …
Nu ska bolaget återbetala miljonbelopp till kunderna.
Konsumentverkets flaggning fick bägaren att rinna över, säger David Fock, produktchef på Klarna, till TT.
Klarna har sedan i fjol känt till att företaget har varit ett betalningsalternativ hos oseriösa webbhandlare och har avbrutit samarbetet med hundratals nätbutiker. Klagomålen från kunder har främst handlat om produkters kvalitet, leveranser och svårigheter att göra returer.
Men först nu agerar Klarna på allvar.
”Ett samhällsproblem”
Efter att Konsumentverket nyligen varnat för tio e-handlare i en artikel i Dagens industri – där Klarna var betalningsalternativ hos sex av företagen – har betaljätten nu vidtagit en rad åtgärder.
Från början kopplade vi inte samman att det var en större trend. Det har blivit mer och mer klart för oss. Det som fick bägaren att rinna över var granskningen från Konsumentverket, säger David Fock.
Då kände vi att även om vi har jobbat med det här under lång tid så går det inte tillräckligt snabbt. Det vi har gjort är att vi har gått tillbaka och tittat på alla klagomål som vi hade från början av 2023 och fram till nu.
Senaste nytt
Så stärker koncernen lönsamheten och växlar upp inför 2026

När pengarna flyttas med ett svep i mobilen
Historiskt tredje kvartal för det noterade guldbolaget: Akobo Minerals tar klivet in i lönsamhet

Äldre spelar omedvetet på olicensierade casinon

Därför bör du aldrig vara utan hemförsäkring
Återbetalar till ca 5 000 kunder
Vi har applicerat våra nya rutiner på de här klagomålen, och utfallet är att vi kommer göra utbetalningar till omkring 5 000 kunder på totalt miljonbelopp, fortsätter han.
Om Konsumentverket inte hade flaggat de här företagen, hade ni vidtagit åtgärderna ändå?
Ja, helt klart. Men vi måste erkänna att Konsumentverkets flaggning gjorde att vi höjde tempot. Men absolut så hade vi gjort dem ändå.
Det har inte kommit som en blixt från klar himmel för oss. Det är något som successivt har ökat och blivit ett större problem. Det här är ett samhällsproblem.
Förbättrar övervakningen
De nya rutinerna handlar bland annat om att Klarna kommer att granska klagomål mer kritiskt, förbättra övervakningen av butiker och snabbare stoppa samarbetet med butiker som inte är tillräckligt tydliga med sin information.
Klarna ska också skilja mellan ”verifierade” och ”icke-verifierade” handlare, introducera varningsmeddelanden i kassaprocessen om att handlaren fått klagomål eller att butiken är ny.
Dessutom lanserar bolaget en ny sajt med information till konsumenter.
David Fock konstaterar att Klarnas varumärke kan ta skada av att förknippas med oseriösa webbhandlare.
För oss är det helt oacceptabelt, säger han.

586 MSEK i omsättning, 27 rikstäckande återförsäljare och en tydlig expansionsplan. Nu öppet erbjudande inför notering. Se hela caset och planen framåt.
Senaste nytt

Polisen kräver 12 miljarder mer i budget

Hjärtmuskelsjukdom har fördubblats på 20 år

Tusentals lägenheter står tomma – samtidigt råder bostadsbrist i storstäder

Populär turiststad vill stoppa rullväskor
