Många konsumenter har anmält betaljätten Klarna till Allmänna reklamationsnämnden. Och Konsumentverket har varnat för en rad oseriösa nätbutiker där Klarna har varit ett betalningsalternativ.
TT Nyheter
Uppdaterad: 03 mars 2025Publicerad: 08 maj 2024
ANNONS
ANNONS
Mest läst i kategorin
Ekonomi
Klirr i kassan för Fredrik Lundberg
Det är en höjning jämfört med utdelningen på 8,25 kronor per aktie i fjol. Det blir klirr i kassan för finansmannen Fredrik Lundbergs i vår. Maktbolaget Industrivärden föreslår en utdelning på 8,75 kronor per aktie. Det är en höjning jämfört med utdelningen på 8,25 kronor per aktie i fjol. Substansvärdet för Industrivärden under 2025 ökade …
06 feb. 2026
Ekonomi
Därför ska du starta om mobilen varje dag
En enkel daglig vana kan minska risken för övervakning, stärka säkerheten och samtidigt få mobilen att fungera bättre. Smarttelefonen är i dag navet i både arbetsliv och privatliv. Den är ständigt uppkopplad, fylld med personlig information och används för allt från bankärenden till kommunikation. Just därför har mobilen också blivit ett attraktivt mål för avancerad …
06 feb. 2026
Ekonomi
Göran Hjelm ny vice riksbankschef
Hans mandat är sexårigt och inleds redan den 2 mars, vilket innebär att han kommer vara med och rösta när räntebeslutet ska fattas på nästa penningpolitiska möte den 18 mars. Göran Hjelm, chef för Finanspolitiska rådet, har utsetts till ny ledamot i Riksbankens direktion. Han tillträder i tid för att vara med och rösta när …
06 feb. 2026
Ekonomi
Svenskarna tror inte på billigare mat – trots sänkt moms
Matmomsen halveras. Men bland svenskarna är förväntningarna låga. Den 1 april i år sänker regeringen tillfälligt momsen på livsmedel, från 12 till 6 procent. Syftet är att dämpa matpriserna och ge en välbehövd respit för ekonomiskt pressade hushåll. Men svenskarna är skeptiska. Faktum är att en majoritet av oss inte alls tror på billigare mat …
06 feb. 2026
Ekonomi
Här försvinner fisken från hyllorna – kedjorna agerar
En av Sveriges största dagligvarukedjor ändrar nu sitt fisksortiment i hela landet. Beslutet kommer efter nya varningssignaler om hotade fiskbestånd och kan få konsekvenser för både konsumenter och fiskerinäringen. Förändringen är en del av en större rörelse där handeln tar större ansvar för vad som hamnar på tallriken. Förändringen som startade i butik Det var …
06 feb. 2026
Nu ska bolaget återbetala miljonbelopp till kunderna.
Konsumentverkets flaggning fick bägaren att rinna över, säger David Fock, produktchef på Klarna, till TT.
Klarna har sedan i fjol känt till att företaget har varit ett betalningsalternativ hos oseriösa webbhandlare och har avbrutit samarbetet med hundratals nätbutiker. Klagomålen från kunder har främst handlat om produkters kvalitet, leveranser och svårigheter att göra returer.
Men först nu agerar Klarna på allvar.
”Ett samhällsproblem”
Efter att Konsumentverket nyligen varnat för tio e-handlare i en artikel i Dagens industri – där Klarna var betalningsalternativ hos sex av företagen – har betaljätten nu vidtagit en rad åtgärder.
Från början kopplade vi inte samman att det var en större trend. Det har blivit mer och mer klart för oss. Det som fick bägaren att rinna över var granskningen från Konsumentverket, säger David Fock.
Då kände vi att även om vi har jobbat med det här under lång tid så går det inte tillräckligt snabbt. Det vi har gjort är att vi har gått tillbaka och tittat på alla klagomål som vi hade från början av 2023 och fram till nu.
ANNONS
Senaste nytt
Ekonomi
När pengarna flyttas med ett svep i mobilen
15 dec. 2025
Native Article
Historiskt tredje kvartal för det noterade guldbolaget: Akobo Minerals tar klivet in i lönsamhet
04 dec. 2025
Bostad
Därför bör du aldrig vara utan hemförsäkring
03 nov. 2025
Native Article
Så kan dina aktier rädda liv – Hjärt-Lungfonden lyfter fram möjligheten till aktiegåvor
30 sep. 2025
Ekonomi
Så undviker du låg ränta – och ser till att dina pengar växer
05 sep. 2025
Återbetalar till ca 5 000 kunder
ANNONS
Vi har applicerat våra nya rutiner på de här klagomålen, och utfallet är att vi kommer göra utbetalningar till omkring 5 000 kunder på totalt miljonbelopp, fortsätter han.
Om Konsumentverket inte hade flaggat de här företagen, hade ni vidtagit åtgärderna ändå?
Ja, helt klart. Men vi måste erkänna att Konsumentverkets flaggning gjorde att vi höjde tempot. Men absolut så hade vi gjort dem ändå.
Det har inte kommit som en blixt från klar himmel för oss. Det är något som successivt har ökat och blivit ett större problem. Det här är ett samhällsproblem.
Förbättrar övervakningen
De nya rutinerna handlar bland annat om att Klarna kommer att granska klagomål mer kritiskt, förbättra övervakningen av butiker och snabbare stoppa samarbetet med butiker som inte är tillräckligt tydliga med sin information.
Klarna ska också skilja mellan ”verifierade” och ”icke-verifierade” handlare, introducera varningsmeddelanden i kassaprocessen om att handlaren fått klagomål eller att butiken är ny.
Dessutom lanserar bolaget en ny sajt med information till konsumenter.
David Fock konstaterar att Klarnas varumärke kan ta skada av att förknippas med oseriösa webbhandlare.
ANNONS
För oss är det helt oacceptabelt, säger han.
Läs mer från E55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
mobile
desktop